Términos y Condiciones

1. Identificación del proveedor

El presente sitio web controlatucaspa.com es operado por Controla tu Caspa, con correo de contacto hola@controlatucaspa.com, con domicilio en Lima, Perú.

2. Descripción del servicio

Controla tu Caspa ofrece un diagnóstico digital personalizado de cuero cabelludo a través de un cuestionario de siete (7) preguntas. El resultado es un informe en formato PDF entregado de manera inmediata tras la confirmación del pago.

El diagnóstico tiene un carácter informativo y orientativo. No constituye un diagnóstico médico, no reemplaza la consulta con un dermatólogo o profesional de la salud, y no implica una relación médico-paciente.

3. Precio y forma de pago

El precio del servicio es de S/ 29.90 (veintinueve soles con noventa céntimos), expresado en moneda nacional peruana (PEN), e incluye todos los impuestos aplicables.

El pago se procesa a través de una pasarela de pagos segura (Culqi). Los datos de tarjeta no son almacenados por Controla tu Caspa en ningún momento.

4. Entrega del producto

Una vez confirmado el pago, el informe de diagnóstico es entregado de forma inmediata en la plataforma y enviado al correo electrónico registrado durante la compra. Si no recibes el correo en un plazo de 15 minutos, revisa tu carpeta de spam o escríbenos a hola@controlatucaspa.com.

5. Política de devoluciones

Por tratarse de un bien digital de entrega inmediata, no se aplican devoluciones una vez realizado el pago y entregado el diagnóstico, conforme al artículo 45° numeral 1 literal f del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571). Para mayor detalle, consulta nuestra Política de Devoluciones.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio y de los informes PDF (textos, diagnósticos, protocolos, marca, logo) es propiedad exclusiva de Controla tu Caspa. Queda prohibida su reproducción, distribución o comercialización sin autorización escrita previa. El diagnóstico adquirido es de uso estrictamente personal.

7. Limitación de responsabilidad

Controla tu Caspa no se responsabiliza por resultados individuales derivados del uso del informe de diagnóstico, por reacciones alérgicas o adversas a productos recomendados, ni por condiciones médicas que requieran atención especializada. Ante síntomas severos o persistentes, el usuario debe consultar a un dermatólogo.

8. Protección de datos personales

Los datos personales (nombre, correo electrónico, número de celular) son tratados conforme a la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su reglamento. Son utilizados exclusivamente para entregar el servicio y mejorar la experiencia del usuario. No se venden ni ceden a terceros.

9. Modificaciones

Controla tu Caspa se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página con la fecha de actualización. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los términos vigentes.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será sometida a la competencia de los juzgados y tribunales de la ciudad de Lima, salvo que la normativa de protección al consumidor disponga un fuero distinto.

11. Contacto y reclamaciones

Para consultas o reclamos, el usuario puede escribir a hola@controlatucaspa.com o ingresar al Libro de Reclamaciones Virtual.